Das voraussichtliche Lieferdatum für jedes Produkt finden Sie auf den Produktdetailseiten. Die voraussichtliche Lieferzeit für Lagerware beträgt 1–2 Wochen. Nicht vorrätige Produkte werden inklusive Produktionsprozess innerhalb von 8–9 Wochen an die angegebene Adresse geliefert.

Es tut uns sehr leid, dass sich die Bestellung aufgrund unvorhergesehener Umstände verzögert hat.

Wir wissen, wie sehr Sie sich auf Ihre Produkte freuen, und fertigen diese in Zusammenarbeit mit lokalen Kunsthandwerkern und Herstellern in Handarbeit. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich die Lieferzeiten in Zeiten erhöhter Nachfrage nach Möbeln aufgrund der höheren Auslastung unserer Hersteller deutlich verlängern können.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir daran arbeiten, diese Zeiten zu verkürzen und Verzögerungen zu vermeiden. Die Lieferinformationen zu Ihrer Bestellung finden Sie im Bereich „…“ auf unserer Website. Sie können uns auch über unseren WhatsApp-Support kontaktieren.

Wir sind uns bewusst, dass wir eine Überproduktion vermeiden wollen, deshalb halten wir die beliebtesten Produkte mit geringen Produktionsmengen in der Regel in unserem Lager.

Aus diesem Grund ist das gewünschte Produkt möglicherweise nicht vorrätig, Sie können es aber trotzdem bestellen. Wir bearbeiten Ihre Bestellung entsprechend unserer Produktionskapazität, fertigen sie sorgfältig für Sie an und sorgen dafür, dass sie Sie innerhalb von 8–9 Wochen erreicht.

Falls Sie die Voraussetzungen für den Empfang Ihrer Produkte nicht erfüllen, können Sie diese nach Versandbenachrichtigung 30 Werktage lang kostenlos in unserem Lager aufbewahren. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihnen der Lagerpreis in Rechnung gestellt.

Detaillierte Informationen finden Sie unter Verträge > Fernabsatzvertrag.

Ja, Sie können online über unseren WhatsApp-Support bestellen. Wenn Sie sich bezüglich der Produktdetails noch nicht sicher sind oder Beratung von einem Experten wünschen, steht Ihnen unser Innenarchitekt telefonisch zur Verfügung. Über unseren WhatsApp-Support können Sie alle Ihre Fragen stellen und Ihre Bestellung direkt per WhatsApp aufgeben. Die Zahlung erfolgt über den Online-Zahlungslink, den Ihnen unser Team zusendet.

Möglicherweise haben Sie es sich nach dem Kauf anders überlegt. Falls Ihre Bestellung bei shop.hamm.com.tr noch nicht geliefert wurde, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf stornieren. Stellen Sie dazu einfach eine Stornierungsanfrage. Anschließend können Sie das gewünschte Produkt erneut bestellen.

Ja, Sie können über den Online-Zahlungslink bezahlen, den Ihnen unser Team zusendet.

Leider ist eine Bezahlung an der Tür nicht möglich, da diese für das sichere Zahlungssystem nicht geeignet ist.

Die Möglichkeit, mit ausländischen Kreditkarten zu bezahlen, kann je nach den Vereinbarungen der jeweiligen Bank, mit der die Karte verbunden ist, variieren.

Je nach Verpackungsgröße der Produkte erfolgt die Lieferung per Spedition oder LKW. Die Versandart wird von unserem Versandteam festgelegt.

Ja, Sie können uns kontaktieren, um Ihre Adresse zu ändern.

Nein, leider können wir die Online-Bestellungen, die Sie auf hamm.com.tr aufgeben, derzeit nur innerhalb der Türkei ausliefern.

Die Produkte Ihrer Bestellung werden je nach Lagerbestand und Ihren Wünschen geliefert. Lagerware wird in der Regel innerhalb von 1–2 Wochen geliefert. Sie können jedoch auch eine Komplettlieferung oder eine Teillieferung innerhalb von 8–9 Wochen anfordern.

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückerstattung beantragen. Nach Abschluss der erforderlichen Prüfungen wird Ihre Rückgabe bearbeitet.

Sie sollten das Produkt vor der Annahme prüfen und einen Schaden melden, indem Sie die Annahme verweigern. Dasselbe gilt für Produkte, die per Transport geliefert werden.

Rückerstattungstransaktionen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bei Zahlungen mit Kreditkarten und innerhalb von 7-14 Werktagen bei Zahlungen mit Debitkarten auf dem Kartenkonto gutgeschrieben.

Die Garantiezeit beginnt mit dem Lieferdatum des Produkts und beträgt 2 Jahre. Von der Garantie ausgeschlossen sind Mängel, die auf unsachgemäße Verwendung entgegen den Anweisungen in der Bedienungsanleitung, ungewöhnliche Nutzung, Transport und Lagerung nach Lieferung (z. B. Fallenlassen, starkes Schütteln, Stöße), natürliche Abnutzung bei normalem Gebrauch sowie durch Naturereignisse verursachte Schäden wie Kratzer, Brüche und Funktionsstörungen.

Die in unseren Polstermöbeln verwendeten Stoffe können je nach Kategorie unterschiedliche Zusammensetzungen aufweisen.

Um zu verhindern, dass die Kissen, Rückenkissen und Polster von Gänsedaunensesseln verrutschen, schütteln Sie diese bitte von Hand auf. Vermeiden Sie den Kontakt mit Chemikalien und Kosmetika. Setzen Sie sich nicht auf die Armlehnen und Rückenlehnen unserer Polstermöbel; dies kann zu Verformungen des Stoffes und der Kissen führen.

Wir empfehlen die chemische Reinigung unserer Polstermöbel. Herausstehende Fäden dürfen nicht herausgezogen oder abgerissen werden. Stoffbezogene Lampenkappen reinigen Sie bitte mit einem trockenen, weichen Tuch. Trocknen Sie die nasse Stoffoberfläche nicht mit Bügeleisen oder Föhn. Setzen Sie die Möbel keiner direkten Sonneneinstrahlung aus. Nachdem Sie die Feuchtigkeit gründlich mit einem trockenen Tuch abgetupft haben, lassen Sie sie bei Zimmertemperatur trocknen.

Schützen Sie Ihre Marmoroberflächen vor direktem Kontakt mit säurehaltigen Lebensmitteln und Getränken (Zitrone, Essig, Ketchup, alkoholische Getränke usw.). Wir empfehlen die Trockenreinigung unserer Polstermöbel. Verwenden Sie zur Reinigung von Marmortischen und Couchtischen keine scheuernden oder chemischen Mittel wie Alkohol oder Bleichmittel. Schneiden Sie Lebensmittel nicht direkt auf den Oberflächen. Da Marmortische recht schwer und empfindlich sind, sollten sie beim Transport von mindestens zwei Personen getragen werden. Achten Sie beim Verpacken besonders darauf, dass sie nicht beschädigt werden.

Die in unseren Produkten verwendeten Materialien sind massive Eiche, massiver Nussbaum, Eichenfurnier (Papel) und Nussbaumfurnier (Papel). Farb- und Strukturabweichungen im verwendeten Holz sind möglich. Diese Abweichungen sind auf die natürliche Struktur des Baumes zurückzuführen. Bei Kontakt mit Speisen und Getränken reinigen Sie die Oberfläche bitte umgehend mit einem feuchten Tuch und trocknen Sie sie anschließend mit einem trockenen Tuch ab.

Bei starkem Flüssigkeitskontakt das Wasser mit einem trockenen Tuch abtupfen und bei Zimmertemperatur trocknen lassen. Nicht der Sonne aussetzen. Verwenden Sie zum Trocknen Ihrer Möbel keine Geräte wie Föhn, Bügeleisen, Heizlüfter usw.

Verwenden Sie zur Reinigung von Holzoberflächen keine Chemikalien (Aceton, Alkohol, Reinigungsmittel usw.). Vermeiden Sie die Bearbeitung mit scharfen Werkzeugen oder Schabern. Bei mit Leinenöl behandelten Holzprodukten genügt feines Anschleifen und die anschließende Pflege mit Leinenöl.

Zuerst schleifen Sie die Oberfläche mit feinem Schleifpapier in Richtung der Holzmaserung, ohne Druck auszuüben. Anschließend reiben Sie die Oberfläche gründlich mit Leinöl ein, am besten mit einem Baumwolltuch. Warten Sie einige Tage, bis das Öl getrocknet ist.

Die Glasleuchten werden in der Glaswerkstatt mundgeblasen. Daher können die Produkte innerhalb gewisser Grenzen in der Größe variieren. Reinigen Sie die Glasleuchten und die Abdeckungen mit einem weichen Tuch.

Lackierte Metalloberflächen von Metallprodukten sind mit elektrostatischer Farbe auf Eisen beschichtet. Achten Sie darauf, dass die Metalloberflächen staubfrei bleiben. Wischen Sie staubige Oberflächen mit einem weichen Tuch ab. Verwenden Sie keine scheuernden oder chemischen Reinigungsmittel wie Schleifpapier, Alkohol oder Bleichmittel. Entfernen Sie verschüttete Speisen und Getränke sofort. Wischen Sie die Oberfläche mit einem leicht angefeuchteten, weichen Tuch ab und trocknen Sie sie anschließend mit einem trockenen Tuch.

Mit einem trockenen, weichen Tuch in kreisenden Bewegungen abwischen. Um Flecken von Alkohol, Kaffee, Tee, Milch, Öl, Puder und Kosmetika zu entfernen, die betroffene Stelle sofort mit einem Tuch oder Löschpapier abtupfen und trocknen lassen. Anschließend die Stelle mit einem feuchten, seifigen Tuch von außen nach innen abreiben. Verwenden Sie zum Reinigen von Leder ausschließlich Naturseife und Wasser; vermeiden Sie chemische Substanzen. Direkte Sonneneinstrahlung lässt Ledermöbel mit der Zeit ausbleichen. Stellen Sie Ihre Ledermöbel daher nicht in die Nähe oder unter ein Fenster.